ACCESO AL SERVICIO: CONDICIONES QUE DEBE CONOCERPunto de partidaEl punto de partida se refiere a el horario dentro de la cual su viaje debería llegar para considerarse a tiempo. El tiempo designado de 45 minutos: el transporte no podrá llegar antes de los 15 minutos ni después de los 30 minutos del horario programado (o acordado). Los conductores esperarán sólo 5 minutos al llegar al punto de partida designado.AusenciasSi no lograra alcanzar el viaje programado cuando el vehículo llega al punto de partida, se le considerará ausente. Se puede tener hasta un máximo de 2 ausencias verificadas dentro de cualquier período de 30 días. Si al punto de partida correspondiente usted no cuenta con fondos suficientes en su tarjeta electrónica de RIDES se considerará del mismo modo que si estuviera ausente.Si en caso de usar servicios de taxi, usted comete infracciones respecto de las pólizas de cancelación del proveedor que corresponda, esto también se considerará una ausencia. La tercera ausencia dentro de un período de 30 días, implicará la suspensión del servicio por un plazo de 30 días. En cualquier caso de ausencia, el proveedor del servicio procurará contactarlo antes de que el conductor abandone el lugar de partida. RIDES y la agencia patrocinadora que corresponda se reservan el derecho de retirar el servicio a aquellos que abusen de éste con sus constantes ausencias. Por favor de llamar a la agencia patrocinadora para conocer información detallada. DemorasEl proveedor de transporte procurará cumplir con el horario establecido para cada caso. En caso que ésta no se haya respetado, deberá contactar al proveedor y asegurarse de que sepan que no han pasado a buscarlo. En ese caso, se intentará por todos los medios enviarle el transporte necesario.Duración del viajeEn el marco de las condiciones operativas normales, su viaje compartido no debería exceder los 90 minutos. Los servicios de taxi, por otra parte, brindan un transporte directo hacia su destino.Saldo excedente (aplicable sólo en caso de taxis)El valor de los boletos RIDES es de $6.00 cada uno. Si la tarifa es inferior al valor de los boletos, la diferencia constituye el saldo excedente. Por ejemplo, si ante una tarifa de $22.00, usted paga con 4 boletos de un valor de $24.00, el saldo excedente será de $2.00. No se reembolsará a los clientes como consecuencia de estos pagos en exceso. En ese caso, si el pasajero lo desea, podrá utilizar sólo 3 boletos y completar los $4.00 restantes en efectivo, conservando el quinto boleto para otro viaje futuro.Reservación anticipadaLos proveedores sin taxímetro requieren reservaciones anticipadas. Los proveedores de estos servicios también utilizan viajes compartidos con otros pasajeros. (Ver Instrucciones del servicio)
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